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mediación sanitaria

la mediación sanitaria

La mediación sanitaria es un método de resolución de conflictos entre varias partes, aplicado al ámbito sanitario, que busca soluciones consensuadas a través del diálogo, evitando de esta manera acudir a la vía judicial. Las ventajas de la mediación sanitaria están provocando que este procedimiento esté ganando muchos adeptos en los últimos años.

En un proceso de mediación no se buscan culpables, se busca una solución conciliadora que se aleje de confrontaciones. El mecanismo está regulado por un tercero, un mediador sanitario que actúa de un modo absolutamente neutral.

Este tipo de mediación, al estar encaminado hacia el ámbito sanitario, puede tener lugar entre un paciente y el profesional médico, entre compañeros de profesión, entre el centro médico y el profesional médico o entre una entidad aseguradora y un paciente. En cualquier caso, la participación en el proceso de mediación es voluntaria para todas las partes.

– Mediar entre paciente y médico, en conflictos de la vulneración de los derechos de intimidad y confidencialidad, para restaurar la confianza en su relación, etc.

– Se puede mediar en conflictos entre compañeros, ante situaciones de mobbing, o simplemente por falta de entendimiento entre ellos.

– Se puede mediar entre el centro médico y sus trabajadores, para resolver sus diferencias, para tratar asuntos de riesgos laborales o psicosociales, etc.

– Mediar entre un paciente y una entidad aseguradora, por ejemplo, por un conflicto derivado de mala praxis médica.

Los procesos judiciales son muy largos, por lo que suponen en muchas ocasiones un auténtico calvario para las partes demandantes. En cambio, un procedimiento de mediación se puede solucionar rápidamente en unas pocas sesiones comprendidas alrededor de 2 o 3 meses.

Al desfavorable factor tiempo del proceso judicial hay que añadirle además el factor económico, pues la Ley 10/2012, de 20 de noviembre, que es la que se regulan las tasas judiciales, exige un pago costoso por el simple hecho de presentar una demanda o interponer un recurso contencioso-administrativo.

Si se ha iniciado el procedimiento en sede judicial pero finalmente se llega a un acuerdo extrajudicial a través de la mediación, se devolvería el 60% de las tasas que ya han sido abonadas.

La mediación sanitaria evita las desventajas del proceso judicial y tiene el objetivo de conseguir que las partes alcancen un acuerdo satisfactorio para todas ellas. Cuando se ha producido una presunta negligencia médica, las partes implicadas son el paciente afectado y el responsable de dicha negligencia. En estos casos es frecuente que la mediación sea solicitada por la entidad aseguradora con la intención de no ir a juicio y aceptar parcialmente las pretensiones que solicita la parte afectada como indemnización por la responsabilidad civil derivada de la conducta negligente.

Si se llega finalmente a un acuerdo, el paciente ve reparados los daños, reconoce cumplidas las responsabilidades y renuncia a ejercer acciones legales.

La crisis económica incide de manera directa en el ámbito sanitario. Los recortes realizados en sanidad se traducen en una escasez de recursos que da lugar a largas listas de espera, por lo cual, los médicos disponen de menos tiempo para atender a sus pacientes.  El resultado de todo esto es un aumento considerable de conflictos sanitarios.

La mediación sanitaria está llamada a corregir el desequilibrio generado, sin embargo, su mayor problema se encuentra en la falta de apoyo institucional y en el bajo presupuesto destinado para potenciar su desarrollo e implantar un servicio de mediación sanitaria en los propios centros médicos.

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